CONDIÇÕES DE TROCA

A Tok Arteiro fará a troca dos produtos em duas condições:

1. DEFEITO

Se você notou algum defeito enquanto usava você deve nos notificar o problema até 7 dias após o recebimento e faremos a troca por um novo produto do mesmo modelo. Se não tivermos mais no estoque, você terá o direto de escolher um novo produto do mesmo valor ou receber seu dinheiro de volta.

2. TROCA

Está tudo certo com a compra mas você quer trocar seu produto por outro na loja? Tudo bem, mande um email  em até 7 dias após a compra dizendo qual o novo produto que você gostaria de ter e iremos analisar se é possível de realizar a troca.

Importante lembrar de que o produto não pode ter sido utilizado e deve ser devolvido com sua embalagem original em perfeitas condições. O frete para trocas fica por conta do cliente, então combinaremos esses detalhes por email.

CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO

Se você recebeu o produto sem nenhum defeito e mesmo assim não quer ficar com ele, você pode realizar a devolução de acordo com as regras abaixo:

1. A notificação de devolução deve ser feita até 7 dias após o recebimento do produto por e-mail.

2. O produto deverá ser devolvido para o endereço da Tok Arteiro em perfeitas condições, com embalagem original completa sem nenhum sinal de uso.

Depois de devolvido, iremos analisar o produto e caso esteja em perfeitas condições, o valor será retornado integralmente para você.

Mande um email para tokarteiro@gmail.com e te ajudaremos o mais breve possível.